Київ: у ЦНАП Деснянського району не приймають заяву на компенсацію за пошкоджене житло без довідки, якої немає в офіційному переліку

11 квітня 2026 року я звернувся до ЦНАП Деснянського району міста Києва для подання пакета документів на компенсацію за пошкоджене внаслідок обстрілу вікно та балконний блок у квартирі на Троєщині. Перед цим 9 квітня я подав повідомлення через застосунок Дія, отримав номер звернення та підготував витяг з ДРРП, паспорт, РНОКПП, фото пошкоджень і акт ОСББ. На місці адміністратор відмовився приймати документи, пославшись на необхідність додаткової довідки від керуючої компанії про те, що пошкодження не були усунуті станом на дату подання. У переліку документів на сайті КМДА і в інформаційній картці ЦНАП такої довідки немає. Після цього я звернувся до гарячої лінії 15-51, де мені відповіли, що перелік документів визначений, але порадили "вирішувати на місці". Керуюча компанія повідомила, що форму такої довідки їм ніхто не затверджував. У результаті я вже другий день не можу подати заяву, строки рухаються, а пошкоджене вікно закрите тимчасовою плівкою. Проблема полягає в тому, що в одному державному сервісі фактично вимагають документ, який не передбачений опублікованою процедурою, і громадянин не має інструменту швидко оскаржити таку відмову.