Київ: на порталі міських послуг неможливо подати повторне звернення по тому самому об’єкту благоустрою, якщо попереднє формально не закрите

15 квітня 2026 року я спробував повторно подати звернення через міський портал Києва щодо неосвітленої ділянки пішохідної алеї біля станції метро, де кілька ліхтарів не працюють уже понад тиждень. Перше звернення було подано 9 квітня, але станом на 15 число статус лишався "в роботі", хоча жодних змін на місці не сталося. Коли я спробував створити нове звернення з додатковими фото і уточненням, система повідомила, що по цьому об’єкту вже є активна заявка, і нову створити не можна. Таким чином, громадянин не може ні оновити фактичний стан проблеми, ні підвищити пріоритет, ні додати свіжі докази, якщо попередня заявка зависла в системі. Проблема в дизайні самого сервісу: він блокує повторне інформування про актуальну небезпеку в публічному просторі лише тому, що стара заявка формально ще не закрита.